A inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de apoio e passou a ocupar papel decisório nas estratégias do varejo global. Essa foi uma das principais conclusões da NRF 2026 – Retail’s Big Show, realizada em janeiro, em Nova York, acompanhada por representantes da Associação Comercial e Industrial de Campinas (ACIC). As tendências observadas no evento, considerado o maior do setor no mundo, serão apresentadas ao empresariado regional em um encontro gratuito no dia 4 de fevereiro, em Campinas.
O evento internacional reuniu lideranças empresariais, executivos, especialistas em tecnologia e representantes de governos para debater os rumos do varejo diante das transformações digitais aceleradas.
Em 2026, segundo as discussões, a inteligência artificial consolida-se como fator de ruptura, assumindo funções estratégicas e operacionais que antes dependiam exclusivamente da tomada de decisão humana.
Para a vice-presidente da ACIC e secretária de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Inovação de Campinas, Adriana Flosi, o cenário marca uma mudança estrutural no setor.
“O ano de 2026 será de ruptura porque é quando a inteligência artificial deixa de ser ferramenta. A defasagem entre quem usa IA e quem ainda hesita ficará irreversível. Entramos na economia dos agentes, em que a IA passa de assistente a executor, tomando decisões antes mesmo da intenção humana”, afirma.
Segundo ela, nesse contexto, as empresas passam a disputar não apenas o consumidor, mas também os algoritmos que influenciam suas escolhas.
Tendências que já impactam o consumo
Além da inteligência artificial, a NRF 2026 destacou o fortalecimento do modelo omnichannel, com integração cada vez mais profunda entre lojas físicas, plataformas digitais e novos canais de relacionamento.
A experiência do consumidor conectado, orientado por sistemas inteligentes, exige jornadas mais fluidas, personalizadas e eficientes, o que pressiona o varejo a rever processos, logística e comunicação.
Outro tema de destaque foi o avanço do retail media, estratégia baseada no uso de dados próprios do varejo para monetização e personalização de ofertas.
Paralelamente, as lojas físicas vêm sendo reposicionadas como espaços de experiência, relacionamento e construção de marca, deixando de ter apenas a função transacional.
De acordo com os especialistas presentes no evento, essas tendências não são projeções distantes, mas movimentos que já impactam diretamente o desempenho das empresas e a competitividade dos negócios, inclusive em mercados regionais.
Conhecimento global aplicado ao varejo local
Com o objetivo de aproximar o empresariado de Campinas dessas transformações, será realizado no dia 4 de fevereiro, às 8h, o evento DownLoad NRF’26 – O futuro do varejo é agora, no Centro de Convivência Cultural.
A iniciativa é da Prefeitura de Campinas, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Inovação, da ACIC e do Portal.
O encontro é gratuito e aberto a empresários, empreendedores e profissionais do setor, mediante inscrição prévia.
A proposta é traduzir os principais aprendizados da NRF 2026 para a realidade local, conectando tendências globais às oportunidades e desafios do varejo regional.