O Procon da cidade de Campinas, no interior de São Paulo, realiza seu último plantão do ano nesta quarta-feira (17), no bairro Vida Nova. O serviço tem como objetivo facilitar o acesso dos moradores da região aos direitos de Defesa do Consumidor. O atendimento será realizado no Centro de Integração da Cidadania (CIC), localizado na Rua Odete Therezinha Santucci Otaviano, 92, Conjunto Habitacional Vida Nova, das 10h às 15h.
No plantão, os consumidores poderão registrar reclamações, tirar dúvidas, apresentar denúncias, abrir processos e receber orientações sobre direitos, inclusive sobre renegociação de dívidas. Também serão distribuídos materiais educativos e serão dadas orientações sobre as compras de natal.
Em 2025, até o momento, 11 plantões foram realizados e 61 atendimentos foram contabilizados, entre os serviços mais procurados estão: registros e consultas de reclamações, renegociação de dívidas e orientações no geral.
Agendamento obrigatório
Para garantir o atendimento, é necessário agendar previamente pelos telefones: (19) 3226-6161 ou (19) 3226-6889.
Segundo o diretor do Procon de Campinas, Paulo Giglio, o plantão no CIC é uma forma de descentralizar os serviços e levar assistência direta à comunidade. A iniciativa é mensal e, caso haja alta demanda, a frequência poderá ser ampliada.
Outras opções de atendimento
Para quem não puder comparecer no dia 17, a unidade de referência na região é o Procon Agiliza Ouro Verde (Horto Shopping), que funciona de segunda a sexta, das 8h às 16h, com agendamento pelo telefone 151. No Poupatempo Campinas Shopping, o agendamento deve ser feito pelo site da unidade.
Orientações do Procon para o Natal
O órgão de defesa do consumidor, buscando garantir segurança, economia e tranquilidade nas compras de natal, separou algumas orientações importantes para o público, separadas por segmentos:
Enfeites
- Opte por produtos certificados pelo Inmetro.
- Prefira lâmpadas LED e não sobrecarregue as tomadas.
- Jamais utilize fios com partes quebradas, descascadas ou expostas.
- Mantenha as luzes longe de materiais inflamáveis.
- Não deixe crianças e animais próximos a fios soltos nem a objetos que possam ser engolidos ou pontiagudos.
Informação de preço
- O consumidor tem direito a informações claras sobre quantidade, características, composição, qualidade, garantia, validade, origem, tributos, preço e riscos dos produtos.
- Em compras com financiamento, devem ser informados: preço à vista, juros, quantidade de parcelas, valor final com e sem financiamento, custo total e encargos em caso de atraso.
- Teste os produtos antes de comprar e verifique se funcionam corretamente.
- Confira selo de segurança, garantia e consumo de energia.
- Verifique a compatibilidade com a tomada da sua casa (110V ou 220V).
Compras online
- Desconfie de preços muito abaixo da média de mercado.
- Acesse sempre o site oficial da empresa, evitando links recebidos por redes sociais ou e-mails.
- Leia a política de privacidade e verifique se o site possui sistema de pagamento protegido.
- Nunca use senhas repetidas ou óbvias.
- Evite depósitos ou PIX em nome de pessoa física. Faça dupla checagem antes de transferir valores.
- Salve ou fotografe anúncios e ofertas para se resguardar.
- Apague regularmente histórico e cookies do navegador.
- Faça uso de cartões virtuais para pagamento.
- Receba informações prévias sobre data e turno da entrega (manhã, tarde ou noite).
- Caso haja montagem, verifique se há cobrança e peça que seja informada claramente.
Cosméticos e produtos alimentícios
- Atente-se às informações de rotulagem.
- Verifique a data de validade.
- Verifique se a loja oferece política de troca, qual o prazo e regras como, por exemplo, manter etiqueta afixada no produto.
Desistência
- Nas compras realizadas por internet e telefone é possível fazer uso do direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contados da assinatura do contrato ou entrega do produto.
- A desistência implica o cancelamento de contratos acessórios como frete.
Reclamações ou Denúncias
- Reclamações e denúncias podem ser feitas nos postos presenciais ou pelo site.